Políticas de devoluciones

Cómo proceder a la devolución

Si no está totalmente satisfecho con su compra, puede cambiar o devolver su producto con total facilidad durante 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido.

Envíe un mail a administracion@bdbmedica.com, con los datos del pedido, realice una fotografía de lo que desea devolver y rellene el formulario encontrará aquí debidamente cumplimentado; el equipo de Atención al cliente le detallará cómo hacerlo. Recuerde que no aceptamos devoluciones de productos abiertos, utilizados o que no conserven su embalaje original.

Una vez que recibamos el producto devuelto, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos con usted para confirmarle que el reembolso está gestionado. Si todo es correcto, en el plazo máximo de 14 días naturales, le reembolsaremos el importe que abonó por el/los producto/s objeto de devolución (incluidos, en su caso, los gastos de envío iniciales).

El reembolso se realizará en 14 días laborables, mediante la misma forma de pago que escogió en el momento de realizar el pedido.
No efectuaremos el reembolso en los siguientes casos:

  • Productos dañados debido a un uso incorrecto o una negligencia.
  • Productos no adquiridos en el Sitio Web.
  • Productos usados, cuyo envase haya sido abierto y/o manipulado.

Cuando el producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada

En el plazo de 14 días laborables, envíe un mail a administracion@bdbmedica.com, con los datos del pedido, realice una fotografía de lo que desea devolver y rellene el formulario encontrará aquí debidamente cumplimentado; el equipo de Atención al cliente le detallará cómo hacerlo. Recuerde que no aceptamos devoluciones de productos abiertos, utilizados o que no conserven su embalaje original.

Una vez que recibamos los productos devueltos, los revisaremos a través de un control de calidad.

  • Si el de control de calidad confirma la disconformidad o los defectos del producto devuelto, contactaremos con usted para confirmarle que el reembolso está gestionado. En estos casos, en el plazo máximo de 14 días naturales, le reembolsaremos todos los gastos soportados, incluyendo: el importe que abonó por el/los producto/s objeto de devolución y, en su caso, los gastos de envío iniciales y los gastos de envío generados por la devolución. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que escogió en el momento de realizar el pedido.
  • Si tras el control de calidad no se detecta ninguna disconformidad ni defecto material de fabricación, le reembolsaremos el precio del producto, más los gastos de envío iniciales. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que puedan derivar de la devolución.

BdB Médica se reserva el derecho de cambiar su política de devoluciones en campañas especiales como Navidad informando debidamente al cliente de las condiciones antes de finalizar su compra, tal y como estipula le ley. Del 1 a 31 de diciembre el plazo de devolución se amplía a 30 días naturales.

BdB Médica no se hará responsable de una mala utilización del producto o de una posible alergia.

Recuerde que no aceptamos devoluciones de productos abiertos, utilizados o que no conserven su embalaje original.

Desistimiento

En el ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente no está obligado a justificar el motivo de la devolución. Dispone del plazo legal de 14 días para realizar la devolución y no argumentar ningún motivo aunque BdB Médica se lo solicite. Rellene el formulario encontrará aquí  debidamente cumplimentado y contactaremos con Usted para proceder a la recogida del producto.
La devolución no implicará gasto alguno al cliente.